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芝辉家政:拨云见日 上海家政行业的一把利剑

文章来源:芝辉家政官方网站丨热度:

   家,对于任何人来说都是特别温馨的一个词。然而随着社会的发展,人们生活节奏逐渐加快,在高压的工作态势下的都市人回家之后面对杂乱的卧室,任意陈列的物品常常感到心情烦躁,想要整理却更是有心无力。

因此,在我国大中城市里,越来越多的家庭要求社会提供形式多样,质量满意的家政服务。这种需求既是客观压力的结果,也是人的社会生活和主观意识发展使然。在社会供需关系的驱使下,许多一线城市甚至出现了万金难求保姆月嫂的现状。

随着互联网的发展,在国家“互联网+”战略布局的推动下,线上、线下相结合的商业模式在家政行业中被给予高度应用,逐渐出现在人们的视野里,这种模式被称为O2O。就目前发展来看,虽然家政O2O是集互联网、通讯技术与传统家政行业于一身的新兴模式,目的也是提高家政行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率,从而促进整个行业的服务质量和水平提升,但是它的现状在我国却远没有企及理想的高度。目前为止并没有出现一家耳熟能详的家政O2O企业能在业内独占鳌头,而各大家政企业的订单数量也并没有随着家政行业兴起的态势发展,仍旧变化很小。

从需求者自身来说主要是安全方面,新闻曝出保姆掐死小朋友,保姆下药毒死老了骗取费用等事件已让家政行业信誉度大打折扣,所以当选取家政服务时候,大多人倾向是熟人性推荐、关系式推荐,然后进行面试挑选。当这个条件不存在的时候,才会转向寻找中介经纪人,最后才是会考虑家政O2O平台。

而对于家政O2O企业自身来说主要问题还是在企业与家政服务员关系协调上欠缺。家政服务员的价值观是生存,温饱是关键,而企业的价值观是发展,是实现社会价值。家政服务员不是没有道德,没有信用,而是因为人的生存是第一需要。当企业不能为自己员工生存着想的时候,员工对企业也就无所谓忠诚。其次则是家政O2O企业经营模式并没有脱离传统中介,在与互联网技术的配合过程中未形成良好的化学反应。许多公司甚至还停留在纸质化办公、被动坐等客人上门等传统工作模式上,那些对于转型互联网的尝试也几乎都是留于形式,并没有实现线上线下业务的融合,这样的发展模式无异于故步自封对家政O2O服务的发展丝毫没有正面作用。

然而,这样的现状对家政O2O并非是颓势,市场占有率低、技术水平欠缺更意味着有无数的机会在等着我们。困难是对于整个行业普遍存在的,而机会则是留给有准备的人。上海芝辉家政服务有限公司深谙O2O重要特点是,通过互联网通讯技术推动信息流通效率提高。家政O2O,以互联网或特别是移动互联网平台如APP、微信公众账号等作为信息公开查询平台,打破传统家政行业对阿姨信息等信息的封锁,实现买方和卖方的信息对称,这才是合理健康的市场运作,实现企业与客户之间公平透明的交易模式。

家政O2O,壁垒不是绝非高科技而是如何正确处理好服务于顾客需求的关系,品牌不是靠砸钱而是赢口碑,对于企业来说,“顾客就是上帝”更是永恒不变的初衷。芝辉家政不忘初心,在发展的同时还与多家职业技能学校合作,负责对家政服务员进行职业培训,学员经考核合格后方能上岗工作。从而确保每一位入职员工来源安全可靠。芝辉家政以“用员工的踏实服务,去追求客户的满意”为理念,为客户提供高品质、全方位的家庭服务。

做一个标准化,技术化,人性化的家政O2O服务平台首先必须与技术为先导,彻底冲破传统家政服务行业的桎梏,同时以服务态度和对顾客负责为原则,用春风化雨般的关怀吸引在消费者心中树立良好的品牌形象。如今,上海芝辉家政服务有限公司已经拥有了自己的服务平台,在未来的日子里芝辉家政踏着“互联网+”这艘巨轮继续起航,让家政服务更彰显新时代的活力。

来源:凤凰新闻 http://hainan.ifeng.com/a/20160927/5014265_0.shtml

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